Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn
Tại now888

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của now888 – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam. Tài liệu này ("Chính sách Bảo mật") mô tả chi tiết cách now888 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập trang web now888.io, sử dụng ứng dụng di động now888, hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào do now888 cung cấp, bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể thao điện tử, Xổ số và các dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Bằng việc sử dụng dịch vụ now888, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

1.1. Ai chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu của bạn?

now888 ("Công ty", "Chúng tôi") là bên kiểm soát dữ liệu chịu trách nhiệm về việc xử lý thông tin cá nhân của người dùng trên nền tảng. Mọi câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư có thể được gửi đến địa chỉ email bộ phận bảo mật dữ liệu: [email protected]

1.2. Định nghĩa các thuật ngữ chính

• Dữ liệu cá nhân: Bất kỳ thông tin nào có thể dùng để nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể.
• Xử lý dữ liệu: Bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, truyền tải, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
• Bên thứ ba: Tổ chức hoặc cá nhân không phải là now888 hoặc người dùng, có thể bao gồm các đối tác thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

now888 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây nhằm cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng now888, hệ thống tự động ghi lại các thông tin kỹ thuật sau:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web;
• Thời gian truy cập, thời lượng phiên chơi và lịch sử điều hướng;
• Dữ liệu định vị địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi vị trí GPS chính xác);
• Dữ liệu hành vi trong trò chơi: loại trò chơi, mức cược, tần suất chơi;
• Thông tin cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, now888 có thể nhận thông tin cá nhân của bạn từ các nguồn bên thứ ba đáng tin cậy, bao gồm: cơ quan xác minh danh tính độc lập, đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank...), và cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận. Thông tin này chỉ được sử dụng để bổ sung và xác minh dữ liệu bạn đã cung cấp.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

now888 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo, duy trì và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính và xử lý đăng nhập an toàn;
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách chính xác và kịp thời;
• Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh tuổi, danh tính và thực hiện các nghĩa vụ phòng chống rửa tiền theo quy định quốc tế;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và gửi thông báo khuyến mãi liên quan;
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động bất hợp pháp;
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (ẩn danh) để nâng cấp tính năng và hiệu suất nền tảng;
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cờ bạc để kịp thời cảnh báo và hỗ trợ người dùng có nguy cơ nghiện.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

now888 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo tiêu chuẩn GDPR và các quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký (vận hành tài khoản, xử lý giao dịch);
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu KYC/AML và các quy định pháp lý bắt buộc khác;
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, phân tích hiệu suất và cải thiện dịch vụ;
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie phân tích theo tùy chọn của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

now888 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau trong phạm vi nghiêm ngặt và có hợp đồng bảo mật ràng buộc:

5.1. Đối tác xử lý thanh toán

Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn PCI-DSS.

5.2. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ phân tích, hệ thống xác minh danh tính và phần mềm hỗ trợ khách hàng có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao. Tất cả đều ký kết Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA) với now888.

5.3. Cơ quan pháp luật

now888 sẽ tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các tội phạm tài chính khác.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

now888 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật và phân tích hiệu suất nền tảng.

6.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm cookie phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và duy trì giỏ cược. Không thể tắt;
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tốc độ và trải nghiệm;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ cược yêu thích và cài đặt giao diện;
• Cookie phân tích: Giúp now888 hiểu các trang và tính năng nào được sử dụng nhiều nhất để ưu tiên phát triển.

6.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn hoạt động của tài khoản. now888 cung cấp bảng điều khiển tùy chọn cookie khi bạn truy cập lần đầu và có thể chỉnh sửa lại bất cứ lúc nào trong phần Cài đặt Tài khoản.

7 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

7.1. Nơi lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật đặt tại các trung tâm dữ liệu (data center) đạt tiêu chuẩn ISO 27001. Hệ thống dự phòng đa vùng đảm bảo tính khả dụng liên tục và khả năng phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố.

7.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 (256-bit);
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho tất cả thông tin nhạy cảm;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và toàn bộ nhân viên nội bộ;
• Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và giám sát xâm nhập 24/7;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập;
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).

7.3. Thời gian lưu trữ dữ liệu

now888 lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo quy định AML quốc tế);
• Tài liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng;
• Dữ liệu marketing (nếu có sự đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

8 Quyền Của Người Dùng

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại now888. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.

8.1. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của now888 qua email [email protected] hoặc qua Live Chat trên nền tảng. Bạn sẽ cần xác minh danh tính trước khi yêu cầu được xử lý để đảm bảo an toàn cho tài khoản.

9 Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của now888 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em hoặc người vị thành niên.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho now888, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ ngoài lãnh thổ Việt Nam, chẳng hạn trên các máy chủ đặt tại Singapore, Hồng Kông hoặc các quốc gia khác nơi các đối tác kỹ thuật của now888 hoạt động.

Mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế của now888 đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm:

• Ký kết điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses – SCC) với các bên nhận dữ liệu;
• Đảm bảo quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ tương đương hoặc cao hơn;
• Thực hiện đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu (DPIA) trước khi chuyển dữ liệu khối lượng lớn.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

now888 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc tiêu chuẩn công nghệ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực;
• Thông báo nổi bật trên trang chủ now888.io trong thời gian chuyển tiếp;
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Phiên bản Chính sách Bảo mật hiện hành luôn được đăng tải công khai tại now888.io/chinh-sach-bao-mat. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

12 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại now888, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Email hỗ trợ chung: [email protected]
• Zalo: now888official
• Telegram: @now888vn
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng now888

Thời gian phản hồi cam kết đối với các yêu cầu về quyền riêng tư là trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các trường hợp phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo gia hạn thêm tối đa 60 ngày kèm lý do cụ thể.